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移動信息化趨勢,迫使企業管理必須要改變傳統思維。因為移動應用正在改變企業和用戶的交互方式,越來越多的企業開始把業務數據轉移到移動終端。移動應用,讓企業有了新的體驗,可以更好地理解業務流程,優化業務流程。針對移動信息化的未來發展,IBM杰出工程師及IBM移動平臺首席架構師Greg Truty認為有五大方向。
一、移動信息化帶來新商機。隨著移動設備的增多,使企業有了改變價值鏈的巨大的機會,企業可以通過移動應用數據,更好地了解用戶,了解用戶的需要。
二、通過對移動數據洞察,改變傳統商業模式。通過GPS定位系統,用戶可以獲得買家的定位信息,查看零售店的庫存信息,優惠券信息。企業也可以通過用戶的定位信息,給用戶推送一些促銷信息,并告訴用戶店面地點。通過用戶的痕跡,企業可以了解用戶對哪些商品感興趣,進而改變企業的價值定位。此外,有些用戶通過手機進行購物,而有些用戶使用信息卡,商家可以精準推送電子優惠劵信息,提供有針對性的服務。
三,移動與交易密切相關。有很多移動交易可以產生更多的商業收入,由于移動應用與GPS定位系統的結合,讓我們獲得了各種各樣的信息反饋,讓我們的企業知道這些用戶在移動設備上可以做哪些事情,這種移動和交易的密切相關性,考驗著企業信息化后臺的業務處理能力,為了更好地處理客戶信息,會有越來越多的企業向移動應用靠攏。
四,移動信息化需要打造一種持續的品牌體驗。移動應用已成為企業品牌的一部分,通過智能手機體驗的應用要和PC應用獲得相同的體驗,信息要無縫集成。移動設備和移動數據結合,對于客戶來說是個性化的體驗,但這又是一種持續的品牌體驗,是一體化的體驗。
五,移動信息化不只是在智能手機上應用,而且要把所有設備都要聯系起來。有很多企業已經采用了物聯網技術,把汽車連到網絡上,汽車也可以提供一些實時的信息,可以使得用戶在整個產品使用過程中不斷給買家提供相關的反饋信息。
可預見的是,移動應用正在不斷延伸,移動互聯網技術讓信息化供應商獲得新的商機,也讓信息化市場重新定位。
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