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標簽：服務(wù)器，
服務(wù)器的宕機是一種較為嚴重的服務(wù)器故障問題,對于很多支付行業(yè)來講是一種致命性的設(shè)備故障問題，比如：
2009年秋天，微軟數(shù)據(jù)中心的一次服務(wù)器故障導致T-Mobile Sidekick手機存放在微軟服務(wù)器上的用戶數(shù)據(jù)全部丟失。這些數(shù)據(jù)包括通訊錄、日程表、照片、待辦事項等等；
2013年10月雅虎郵箱進行全面改版升級，一些用戶在升級后表示賬戶存在郵件丟失的情況。12月，雅虎正式確認這次升級導致1%的郵箱賬戶出現(xiàn)郵件丟失問題，一些郵件耗時數(shù)周甚至數(shù)月都無法送達，這次事件最終影響到用戶數(shù)量約100萬人左右；
2015年9月，剛剛推出DynamoDB服務(wù)器導致亞馬遜云服務(wù)宕機，包括Redait、Tinder、Netflix、IMDB在內(nèi)的大量熱門網(wǎng)站受此影響并停運超過七個小時。
當然，服務(wù)器按照工作負載不同可以分為很多類別，一篇文章并不能把所有的問題都說清楚，今天主要說一下Web服務(wù)器出現(xiàn)宕機時，運維人員第一時間要做的有哪些？
其實宕機可以分為兩類：假宕機（非藍屏宕機）和宕機。
假宕機是由于硬件資源暫時性地被消耗殆盡，因而無法對外部指令進行響應(yīng)的現(xiàn)象，通常是網(wǎng)站處于訪問高峰期，帶寬等資源跑滿，這時只需要等待一定的時間，待服務(wù)器騰出更多的硬件資源即可恢復正常。而宕機，如果通過ping測試服務(wù)器，鍵盤切換數(shù)字鎖定鍵(NumLock)或大寫鎖定鍵(Caps Lock)功能，顯示器無畫面輸出，或者鼠標光標沒有任何反應(yīng)則表明服務(wù)器硬件故障。
首先，檢查所有電纜和外圍設(shè)備，試著使用ping命令探測設(shè)備狀況，ping命令是所有平臺通用的，也是最簡單的。如果可以在局域網(wǎng)內(nèi)ping通服務(wù)器，接著可以試試從局域網(wǎng)外ping服務(wù)器進行檢測。這樣做可以迅速判斷問題是否產(chǎn)生在交換和路由層面，而不是服務(wù)器級別。
電源沒有問題，Ping不通，就要叢底層到高層來逐層檢查問題了，檢查網(wǎng)絡(luò)接口和網(wǎng)絡(luò)配置是否正常？DHCP是否啟動？Web服務(wù)器是否指向正確的DNS服務(wù)器？在Windows環(huán)境，需要檢查服務(wù)器是否具有Web服務(wù)的角色。在Linux環(huán)境下，檢查會更復雜，可以試試查找http相關(guān)的文件或服務(wù)來確保服務(wù)器是否正在運行。
此外，如果Web服務(wù)器已經(jīng)虛擬化，試著ping物理服務(wù)器自己的真實IP。這樣可以幫助你進一步隔離問題。如果完全無法ping同服務(wù)器，而且也已經(jīng)確定完全檢查了網(wǎng)絡(luò)連接，那么就需要進行更深入的分析了。
這種時候，就要去檢查日志并查明在Web服務(wù)器宕機時日志紀錄的信息，如果是專業(yè)人士，日志信息可以告訴你一切，半專業(yè)人士可以google搜索日志報警的錯誤信息，逐步找到解決方法，非專業(yè)專人的管理員就要求救外援了，總之，找問題要縱覽全局，多從架構(gòu)、資源層面去查找問題。
當然，經(jīng)常進行資料備份，在去選擇一個備用服務(wù)器以方便遇到緊急狀況隨時切換，這是最笨也是最簡單的辦法。
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